Holland Casino Zandvoort identiteitsverificatie en toegang

1. Inleiding

Dit document beschrijft de identiteitsverificatieprocedure en de toegangsvoorwaarden die van toepassing zijn op Holland Casino Zandvoort. De regels vloeien voort uit wettelijke verplichtingen voor kansspelaanbieders in Nederland en uit het beleid van Holland Casino als overkoepelende exploitant. Holland Casino Zandvoort is een vestiging van Holland Casino en valt onder toezicht van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA).

De identificatieplicht is een wettelijke verplichting. Bezoekers en spelers zijn verplicht hun identiteit te laten vaststellen voordat toegang wordt verleend. Holland Casino is op grond van de Wet op de kansspelen en aanverwante regelgeving gehouden om de identiteit van iedere bezoeker te verifiëren.

2. Wettelijke grondslag

Holland Casino Zandvoort opereert onder de vergunning van Holland Casino, afgegeven door en onder toezicht van de Nederlandse Kansspelautoriteit. De identificatieplicht is vastgelegd in de Nederlandse kansspelwetgeving. Op grond van deze wetgeving is Holland Casino verplicht om:

• de identiteit van iedere bezoeker vast te stellen;
• de leeftijd van de bezoeker te controleren;
• te controleren of de bezoeker is opgenomen in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks);
• te controleren of de bezoeker is opgenomen in het Centraal Curatele en Bewindregister (CCBR);
• te controleren op eventuele sancties of eerdere uitsluitingen.

Personen die zijn geregistreerd in Cruks of in het CCBR hebben geen toegang tot Holland Casino Zandvoort of enige andere vestiging van Holland Casino.

3. Toegangsvoorwaarden

3.1 Minimumleeftijd

De minimumleeftijd voor toegang tot Holland Casino Zandvoort is 18 jaar. Bezoekers die de leeftijd van 18 jaar nog niet hebben bereikt, wordt de toegang geweigerd. Holland Casino is verplicht de leeftijd te verifiëren aan de hand van een geldig identiteitsbewijs.

3.2 Geldig identiteitsbewijs

Bij binnenkomst dient iedere bezoeker een geldig identiteitsbewijs te tonen. Holland Casino Zandvoort accepteert de volgende documenten:

• Paspoort - geldig, niet verlopen
• Nederlands rijbewijs - geldig, niet verlopen
• Nederlandse identiteitskaart - moet BSN bevatten
• Belgische identiteitskaart - geldig, niet verlopen
• Duitse identiteitskaart - geldig, niet verlopen
• Nederlands vreemdelingendocument - geldig, niet verlopen

Een Nederlands identiteitsbewijs dient het Burgerservicenummer (BSN) te bevatten. Documenten zonder BSN worden niet geaccepteerd als geldig legitimatiebewijs voor toegang tot een Holland Casino-vestiging.

Verlopen documenten worden niet geaccepteerd, ongeacht het type document.

3.3 Overige toegangsvoorwaarden

Naast de identiteitscontrole gelden de volgende voorwaarden voor toegang tot Holland Casino Zandvoort:

• Bezoekers dienen zich te houden aan de dresscode: stijlvol en verzorgd.
• Bezoekers dienen bij het verlaten van de vestiging in het bezit te zijn van een geldige toegangspas (Favorites Card, Xperience Card of dagkaart).
• Toegang kan worden geweigerd indien niet wordt voldaan aan de entreevoorwaarden, waaronder de dresscode of de identificatieplicht.
• Holland Casino hanteert een Preventiebeleid Kansspelen op grond waarvan toegang kan worden beperkt of geweigerd.

4. Verificatieprocedure

4.1 Verificatie bij fysieke toegang

Bij binnenkomst in Holland Casino Zandvoort wordt de identiteit van de bezoeker gecontroleerd door medewerkers van de vestiging. De bezoeker dient het gevraagde identiteitsbewijs te overhandigen voor controle. Op basis van dit document wordt vastgesteld of de bezoeker voldoet aan de minimumleeftijdseis en of de bezoeker niet is opgenomen in Cruks of het CCBR.

4.2 Verificatie bij online registratie

Voor spelers die een online account aanmaken bij Holland Casino geldt een afzonderlijke verificatieprocedure. Bij registratie dient een foto of kopie van een geldig identiteitsbewijs te worden geüpload. Holland Casino maakt gebruik van verificatiesoftware via de TruNarrative-API om de aangeleverde documenten te analyseren. Dit systeem controleert tevens op eventuele sancties, eerdere uitsluitingen en registratie in Cruks.

De verificatiesoftware analyseert de aangeleverde gegevens automatisch. In bepaalde gevallen kan Holland Casino aanvullende documenten opvragen om de verificatie te voltooien. De bezoeker of speler wordt hierover geïnformeerd via de bij registratie opgegeven contactgegevens.

4.3 Aanvullende documenten

Holland Casino kan in specifieke gevallen verzoeken om aanvullende documenten ter ondersteuning van de identiteitsverificatie. Dit verzoek wordt gedaan via de geregistreerde contactgegevens van de speler. De bezoeker of speler dient de gevraagde documenten aan te leveren via de daarvoor bestemde procedure op de website of via de mobiele verificatiestroom.

4.4 Doorlooptijd verificatie

De doorlooptijd van de verificatieprocedure is afhankelijk van de volledigheid en leesbaarheid van de aangeleverde documenten. Holland Casino streeft ernaar de verificatie zo spoedig mogelijk af te ronden. Indien aanvullende documenten worden gevraagd, kan de doorlooptijd worden verlengd.

5. Doel van identiteitsverificatie

Holland Casino Zandvoort past identiteitsverificatie toe om de volgende doelstellingen te realiseren:

• naleving van de wettelijke identificatieplicht op grond van de Nederlandse kansspelwetgeving;
• bescherming van bezoekers en spelers tegen identiteitsfraude;
• voorkoming van toegang door personen die zijn uitgesloten via Cruks of het CCBR;
• naleving van de verplichtingen opgelegd door de Nederlandse Kansspelautoriteit;
• uitvoering van het verantwoord speelbeleid van Holland Casino.

6. Gegevensverwerking

De persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van de identiteitsverificatie, worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden zoals beschreven in dit document en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Holland Casino is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkte persoonsgegevens. Voor vragen over gegevensverwerking kan contact worden opgenomen via de officiële supportkanalen van Holland Casino.

7. Weigering van toegang

Holland Casino Zandvoort is gerechtigd de toegang te weigeren aan bezoekers die:

• niet kunnen aantonen dat zij de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt;
• geen geldig identiteitsbewijs kunnen tonen;
• zijn geregistreerd in Cruks of het CCBR;
• niet voldoen aan de dresscode of overige entreevoorwaarden;
• zijn onderworpen aan een toegangsverbod of bezoekbeperking op grond van het Preventiebeleid Kansspelen van Holland Casino.

8. Contact en ondersteuning

Voor vragen over de identiteitsverificatieprocedure of de toegangsvoorwaarden kan contact worden opgenomen met de klantenservice van Holland Casino via de officiële supportomgeving op support.hollandcasino.nl. Vragen over online accountverificatie kunnen worden ingediend via de servicedesk na inloggen op het account of via de aangewezen contactkanalen op de website van Holland Casino.